Cadastrando-se:
Para comprar em nossa loja é necessário realizar um cadastro simples com
e-mail, senha, nome completo, data de nascimento e telefones de
contatos. Não há necessidade de fornecer dados pessoais, nem números de
documentos, click aqui e faça o seu cadastro.
É exigido valor mínimo para compras?
Em nossa loja você poderá optar em comprar apenas um arquivo, se assim
desejar, e escolher a opção de pagamento de acordo com a sua
disponibilidade, pois não exigimos valor mínimo para compra e pagamento,
podendo assim escolher por crédito, débito, boleto ou
depósito/transferência.
Lembrando que ao escolher a opção de pagamento com parcelamento em
cartão de crédito a sua administradora contabilizará os juros e os
mesmos serão somados ao valor do seu pedido.
Como comprar ?
Feito o cadastro, você poderá navegar pela loja e escolher os arquivos
de sua preferência clicando em “comprar” e “continuar comprando” e assim
que seu carrinho de compras estiver completo, escolha qual a extensão
(levar ao item 5) do arquivo que está adquirindo (tipos de leitura de
máquina: DST, EXP, HUS, JEF, PES). Ao finalizar a compra, você deverá
escolher uma das formas de pagamento de sua preferência: Ao escolher a
opção pagseguro e finalizar seu pedido automaticamente, você será
direcionado há um ambiente seguro para efetuar o pagamento no cartão
de débito, cartão de crédito á vista ou parcelado ou em boleto bancário
não havendo necessidade de confirmação do pagamento por parte do
cliente, porém, se optar pelo pagamento por depósito bancário ou
transferência assim que pedido for efetuado, você receberá um e-mail com
os dados para depósito e instruções para confirmação do seu pagamento
(lembrando a liberação do pedido dependerá da confirmação do pagamento).
Veja o passo á passo de como comprar em nossa loja.
Lembrando que ao escolher a opção de pagamento com parcelamento em
cartão de crédito a sua administradora contabilizará os juros e os
mesmos serão somados ao valor do seu pedido.
Quais tipos de máquina que podem ser utilizadas?
Os arquivos que você encontra em Click Borde podem ser lidos em máquinas
de bordar industriais, semi-industriais ou até caseiras, sendo
multi-agulhas ou não, nacionais ou importados, desde que sejam
compatíveis com as extensões de arquivos oferecidos em nossa loja. Temos
disponíveis arquivos para máquinas Tajima e/ou compatíveis com leitura
DST, máquinas Melco, máquinas Brother, Deco Bermina e Babylock leitura
PES, e máquinas Husqvarna e Viking Leitura HUS e máquinas Janome, Elna e
Kenmore de leitura PES.
Não tenho máquina de bordar como faço?
Tudo bem, você poderá efetuar suas compras de arquivos normalmente,
escolhendo o que deseja bordar. Ao baixar seus arquivos salve os cinco
tipos de arquivos disponíveis em um pen drive, e com eles em mãos você
poderá dirigir-se à uma empresa, loja ou quiosque de bordados, e assim
finalizar seu projeto utilizando seu arquivo de bordado.
Porque tenho que escolher JEF, PES, HUS, EXP ou DST ?
Porque é a leitura específica do arquivo para uma determinada máquina ou
modelo de máquina de bordar. A extensão do arquivo são os caracteres
localizados após o ponto no nome do arquivo (exemplo: abcd.XXX)
indicando qual máquina de bordar vai carregar esse arquivo, por exemplo:
arquivos de extensão DST são criados para máquinas Tajima ou similares,
pois muitas máquinas aceitam e/ou importam a leitura DST que se tornou a
extensão de arquivo mais aceita em máquinas não necessariamente Tajima,
e existem muitas extensões de arquivos diferentes de acordo com o tipo
de máquina como o EXP é criado para máquinas Melco, o Hus para máquinas
Husqvarna e Viking, o JEF para máquinas Janome, Elna e Kenmore e o PES
para máquinas Brother, Deco Bermina e Babylock.
Efetuei o cadastro e não consigo comprar?
Se já efetuou seu cadastro em nossa loja e não consegue finalizar sua
compra, pois há uma mensagem de erro de e-mail não cadastrado, endereço
de e-mail não encontrado ou senha incorreta, por favor, verifique
primeiramente se os dados digitados conferem com o e-mail que recebeu.
Assim que finalizado seu cadastro conosco, no: “confirmação de cadastro”
e estiver tudo digitado corretamente tente acessar: Meu cadastro em
nossa página, com e-mail e senha cadastrados e atualize seu cadastro e
novamente receberá um e-mail confirmando a alteração do seu cadastro. Se
mesmo com essa tentativa não for possível acessar seu cadastro, click em
esqueci minha senha nessa mesma tela do “meu cadastro” e forneça
corretamente apenas o e-mail cadastrado em minutos receberá uma nova
senha, por favor tente finalizar seu pedido com a nova senha, não se
esqueça de observar se não está digitando a senha com letras maiúscula,
se mesmo assim não for possível acessar, por favor entre em contato no
atendimento on-line em nossa pagina inicial ou nos comunique urgente:
contato@clickborde.com.br ou pelo
Fale conosco.
Efetuei a compra e não recebo confirmação do pedido:
Se já efetuou a sua compra e finalizou seu pedido independente se
escolheu opção depósito bancário ou pagseguro, automaticamente receberá
em seu e-mail uma cópia do seu pedido juntamente com a forma de
pagamento escolhida e/ou dados bancários, porém se não recebeu este
e-mail da confirmação de seu pedido e liberação para download, favor
verifique se sua conta de e-mail não está habilitada com a opção
anti-spam. Se já verificou e está tudo correto, por favor tente acessar
seu login com e-mail e senha cadastrada em nossa página inicial e acesse
seu histórico de pedidos, você poderá consultar a situação de seu
pedido. É muito importante conferir o e-mail cadastrado, pois ele é o
nosso canal de comunicação e todos os e-mails serão enviados nele, se
mesmo assim tudo estiver correto, e não conseguiu receber sucesso por
favor, entrar em contato conosco informando o não recebimento dos
e-mails.
Arquivo não disponível em JEF e/ou PES?
Essas duas extensões de arquivos possuem limitações para tamanho máximo
permitido. Mas, o que isso quer dizer? Quer dizer que o bordado não
caberá no maior bastidor que sua máquina possui, assim ao comprar
arquivos nessas duas extensões sempre observe a medida máxima do bordado
em relação ao seu maior bastidor e se já houver na descrição arquivo
essa observação “devido ao tamanho do bordado a extensão JEF e/ou PES
não se encontra disponível pra download” já se sabe por qual motivo não
se encontra disponível arquivos para essa extensão.
Quais são as formas de Pagamento?
Temos várias opções de pagamento: depósito bancário ou transferências
Bradesco e/ou Santander necessitamos da confirmação do seu depósito para
a liberação do seu pedido, ou por pagseguro
no final do pedido ao escolher essa opção será direcionado há um
ambiente seguro para efetuar o pagamento com as opções boleto bancário,
cartão de crédito com parcelamento ou á vista, cartão de débito e se
possuir uma conta no pagseguro pague com seu saldo disponível,
escolhendo pagseguro não há necessidade de confirmação do pagamento por
parte do cliente. Conheça os bancos e administradoras conveniadas
click
aqui.
Lembrando que ao escolher a opção de pagamento com parcelamento em
cartão de crédito a sua administradora contabilizará os juros e os
mesmos serão somadas ao valor do seu pedido.
O que é pagseguro?
O pagseguro é um ambiente mediador seguro para efetuar o pagamento de
sua compra on-line em convênio com maiores bancos e administrada tem o
mais eficiente sistema de proteção contra fraudes e sigilo de seus dados
financeiros, oferecendo a garantia e integridade de sua compra: seu
pedido entregue ou o seu dinheiro de volta!
saiba mais
Para você que já possui cadastro e créditos em sua conta pagseguro
utilize-os para efetuar o pagamento de seu pedido.
Como vou receber meus arquivos comprados?
Bem no caso não vai receber-los e sim baixar-los, pois todas a compras
efetuadas tem seus arquivos correspondentes vinculados á elas em seu
histórico de pedidos, para acessar-los e baixar-los sempre que precisar,
saiba como: assim que confirmado o seu pagamento, receberá no seu e-mail
cadastrado, as instruções de como baixar seus arquivos, click no link no
corpo do e-mail onde diz “click aqui para baixar” e será automaticamente
direcionado para o acesso a seu cadastro em nossa loja, preencha o campo
com seu e-mail e senha cadastrada vá para “históricos de pedidos”,
escolha o pedido correspondente de situação pagamento confirmado, e na
coluna download click e baixe seus arquivos. Ou também poderá acessar
sua conta através da nossa página inicial, em login, ou no acesso rápido
no canto superior direito na pagina terceiro ícone.
Click aqui
e veja o passo á passo.
Por que para pagar com cartão de crédito, débito e
boleto tenho que escolher pagseguro?
Para sua maior segurança nós da ClickBorde optamos pelo intermediador de
pagamentos virtuais Pagseguro,
Primeiro: ele garante o sigilo absoluto de seus dados hoje um dos
grandes problemas com compras via internet é o cuidado com de seus dados
pessoais, número de documentos e outros por esse motivo não é
obrigatório fornecer-los em nossa loja se não desejar, mas no Pagseguro
faça-o sem preocupação. Segundo: Compra segura é o sistema anti-fraude
oferecido pelo Pagseguro, pois finalizado o pagamento, se não receber
seu produto em até 14 dias o Pagseguro garante a devolução do seu
dinheiro integralmente, cancelando a compra do produto, tenha mais
segurança em seus pagamentos via internet escolha: Pagseguro.
Optei pagseguro (Cartão de Crédito, Débito ou Boleto) pela
primeira vez como proceder?
Na finalização do seu
pedido selecione a opção pagseguro e será direcionado para o ambiente de
pagamento em cartão de crédito, cartão de débito e/ou boleto bancário.
Nessa tela de identificação você deverá utilizar a opção de á esquerda
onde diz: “não possui cadastrado no pagseguro?” e informar seu nome
completo, telefone e seu e-mail. Seguindo selecione: Cartão de Crédito,
Cartão de Débito ou Boleto Bancário, ao selecionar Cartão de Débito ou
Crédito você deverá informar corretamente os dados do seu cartão como
número, código verificador e validade, confira as informações antes de
finalizar e abaixo confirme seu CPF, sua data de nascimento e o telefone
de contato. Importante verificar se em “dados do dono do cartão” o nome
que se encontra no item “Nome completo” confere com o nome do seu
cartão, se não estiver favor alterar
Você também poderá gerar um boleto bancário, nessa opção a
liberação do pedido poderá ser mais demorada pois será feita somente
depois da compensação pagamento do boleto.
Não consigo finalizar meu pedido pelo pagseguro, por
quê?
Possivelmente esse problema ocorre no ambiente de identificação: na
primeira tela após a finalização do seu pedido optando por pagseguro
você deverá selecionar se é cadastrado no ou não lembrando que esse
cadastro se refere ao pagseguro e não cadastro na loja virtual, se nunca
efetuou pagamentos pelo pagseguro e não possuir interesse em se
cadastrar não tem problema, você vai escolher a opção á esquerda: “não
possui cadastrado no pagseguro?” e informará seu nome completo, telefone
e seu e-mail e depois posteriormente os dados do cartão de crédito ou
débito e seu CPF como qualquer compra realizada via internet (saiba mais
leia a reposta acima). Você poderá também se cadastrar para que numa
compra futura apenas informe o e-mail e senha sem fornecimento de dados
em todos os pagamentos, atenção só escolha a opção á direita se já
possuir conta/cadastro no pagseguro: “já sou cadastrado” e informe
apenas e-mail e senha cadastrados no pagseguro, não forneça o e-mail e
senha cadastrados em nossa loja pois os mesmos não são válidos no
pagseguro,
O
pagseguro não autorizou meu pagamento por quê?
O motivo mais comum do pagseguro não autorizar o pagamento seja ele por
cartão ou débito automático é divergência de dados, erro de digitação de
algum dado ou número e para evitar fraudes a sua operadora de cartão de
crédito rejeita o pagamento. Mais você não precisa realizar outro pedido
pois ele não será cancelado, então certifique-se que recebeu o e-mail do
cancelamento do pagamento enviado pelo pagseguro para não haver
duplicidade do pagamento e faça uma nova tentativa de pagamento do
mesmo. Por favor leia com atenção “Recebi um e-mail com aviso de pedido
pendente:” ou
veja
instruções .
Posso trocar um ou mais arquivo(s) do meu pedido?
Infelizmente, nenhuma troca de arquivos poderá ser efetuada em pedidos
finalizados e pagos. Entretanto se o pedido ainda não foi pago ou está
“aguardando confirmação” por depósito bancário, peça a solicitação do
cancelamento e efetue um novo pedido.
Qual o prazo para
liberação do meu pedido?
O prazo é de acordo com a opção de pagamento escolhida:
Depósito bancário e/ou transferência: necessita da confirmação do
pagamento por parte do cliente via e-mail e a liberação do pedido
somente após conferência, em médio prazo de até 24 horas. Pagseguro por
débito automático, cartão de crédito e carteira eletrônica (conta
pagseguro) são as compensações mais rápidas e não necessita da
confirmação por parte do cliente, á liberação poderá ocorrer alguns
minutos após a compra finalizada ou no máximo em 24 horas. Pagseguro
boleto bancário tem a compensação de pagamento mais demorada, em média
dois dias úteis, porém, não necessita da confirmação do pagamento por
parte do cliente, a liberação do pedido é feita assim que recebermos a
confirmação do pagseguro.
Contabilizando que os prazos determinados acima serão apenas para dias
úteis, em feriados e finais de semana haverá uma espera maior para
compensação do pagamento, e com isso à liberação dos pedidos, e á
confirmação dos pagamentos poderá sofrer atrasos.
O download do arquivo ainda não foi liberado, por
quê?
Se já acessou seu histórico de pedidos e permanece a mensagem: "O
download do arquivo ainda não foi liberado", impedindo de baixar seus
arquivos, favor verificar primeiramente a atualização de sua página de
internet apertando a tecla F5, pois seu pedido já pode ter sido liberado
e sua pagina estar desatualizada. Se ainda permanecer essa mensagem
verifique a opção de pagamento escolhida, se foi por depósito bancário é
necessário á confirmação do seu depósito e/ou transferência por e-mail :
vendas@clickborde.com.br então aguarde a confirmação e liberação do
mesmo que pode demorar até 24 horas em dias úteis.
Se optou por pagseguro verifique em seu e-mail cadastrado se recebeu a
confirmação de pagamento do seu pedido pelo pagseguro, à liberação
acontecerá em minutos após a compra finalizada, se isso não ocorrer é
porque alguma confirmação ainda precisa ser verificada, ou seu pagamento
não foi aprovado junto ao pagseguro, se for o caso você poderá você
poderá efetuar o pagamento do mesmo pedido verificar o item “Recebi um
e-mail com aviso de pedido pendente”
Lembrando que aos feriados e finais de semana haverá uma espera maior
para compensação do pagamento mesmo por pagseguro, e com isso á
liberação dos pedidos, e á confirmação dos pagamentos poderá sofrer
atrasos.
Como alterar a forma de pagamento?
A troca da forma de pagamento poderá acorrer quando o pagamento não foi
autorizado, ou não foi possível realizar o depósito bancário dentro do
prazo determinado, porém o pedido não será cancelado, possibilitando uma
nova tentativa de sua parte para o pagamento do mesmo pedido, optando
por pagseguro ou por depósito. Para verificar e alterar a forma de
pagamento do seu pedido, acesse nossa página inicial “Minhas compras”
depois “ consultar pedidos”, escolha seu pedido e na coluna click
“alterar forma de pagamento” e escolha a opção de pagamento desejada:
pagseguro ou depósito bancário, leia com atenção ás instruções de
liberação da opção escolhida. Lembrete: A alteração da forma de
pagamento só será possível quando o status do seu pedido estiver em
“aguardando confirmação do pagamento”. Conheça o passo á passo de como
alterar a forma de pagamento.
Click aqui
para acessar e alterar a forma de pagamento do seu pedido.
O pagseguro não autorizou meu pagamento porque?
O motivo mais comum do pagseguro não autorizar o pagamento seja ele por
cartão ou débito automático é divergência de dados, erro de digitação de
algum dado ou número e para evitar fraudes o pagseguro cancela o
pagamento mais não o pedido, então certifique que recebeu o e-mail do
cancelamento do pagseguro para não haver duplicidade do pagamento e faça
uma nova tentativa de pagamento do mesmo. Por favor leia com atenção o
item abaixo.
Recebi um e-mail com aviso de pedido pendente:
Ao receber esse e-mail foi constatado que o pedido efetuado não teve seu
pagamento autorizado ou não foi possível realizar o depósito dentro do
prazo solicitado, mas ele permanecerá pendente em seu histórico de
pedidos aguardando uma nova tentativa de pagamento de sua parte. Para
realizar o pagamento desse pedido acesse nossa pagina inicial faça seu login com e-mail e senha e acesse “Minhas compras” click em históricos
de pedidos e na coluna situação haverá uma mensagem “click pague seu
pedido pendente”, ao selecionar essa opção será direcionado aos dados de
seu pedido juntamente com as novas formas de pagamento, escolha a nova
forma e finalize seu pagamento. Dúvidas
click aqui e veja
o passo á passo desse procedimento.
Como fazer um orçamento de sem compromisso
Acesse nossa página no menu “solicite seu orçamento” leia com atenção o
formulário e as informações necessárias para escolha da imagem á ser
orçada, e para facilitar o processo, você poderá anexar suas imagens e
especificar medidas de cada uma delas e descriminações diretamente pela
nossa página, se já souber já informe o tipo do arquivo de acordo com
sua máquina e bordar ou do seu prestador de serviços, e finalizando o
envio informe seu e-mail e senha, click em solicitar orçamento, aguarde
um prazo de 24 horas para receber um retorno. Lembrando que para
utilizar o formulário de orçamento em nossa loja é necessário ser
cadastrado ou envie um e-mail diretamente para:
contato@clickborde.com.br
com especificações e artes anexa ao e-mail.
Para acessar o formulário de orçamento em nossa loja
click aqui.
Quero criar um arquivo de bordado específico com
proceder?
Para criar um arquivo específico de uso exclusivo, é necessário
primeiramente solicitar o orçamento do mesmo, pois com isso avaliamos e
lhe responderemos quais as possibilidades de se criar esse arquivo, o
custo e o prazo descriminados. Aguardamos a sua aprovação dessa criação
que deverá ser feita também por e-mail. Com isso iniciamos o processo,
enviaremos uma cobrança dessa criação, que é feita através do
pagseguro ou dados bancários (depósito /transferência
ou DOC) para que efetue o pagamento. Assim que confirmado o pagamento
desenvolvemos seu arquivo para o tipo de máquina que desejar e enviamos
no seu e-mail cadastrado, num prazo máximo de 3 dias úteis.
Para acessar o formulário de orçamento em nossa loja
click aqui
Click aqui para saber como solicitar um orçamento.
Atualizando meus dados cadastrais
Para atualizar seus dados cadastrais acesse nossa loja e click em “Meu
cadastro” e altere seus dados e confirme e assim que alterados receberá
automaticamente um e-mail da confirmação de alteração dos seus dados
cadastrais.
Erro de acesso “Usuário ou senha inválidos”:
Ao acessar minha conta, baixar meus arquivos ou até mesmo numa tentativa
de compra poderá ocorrer esse erro, e ele se dá geralmente quando a
senha é digitada com letras maiúsculas, ou quando o e-mail não foi
digitado corretamente, havendo essa verificação o erro persiste solicite
uma nova senha acessando esqueci minha senha . Verifique seu e-mail a
nova senha e tente um novo acesso se mesmo assim a mensagem persiste por
favor entrar em contato urgente : contato@clickborde.com.br ou no fale
conosco.
A loja virtual Click Borde não possui certificado de segurança digital ?
O certificado de segurança digital é exigido quando á loja virtual opera
as transações financeiras, nesse caso recolhe e repassa suas informações
pessoais como: dados de cartão de crédito, de débito, número de seus
documentos, nesse caso a certificação digital é necessária, já em nossa
loja virtual não realizamos transações financeiras, não recolhemos seus
dados e nem repassamos, para isso as informações exigidas no seu
cadastro são apenas nome, telefone e e-mail e nossas operações
financeiras são direcionadas e realizadas em ambiente seguro, que possui
um Certificado de segurança, perceba que a barra de endereço no
navegador e ficará verde, identificando que o site é autêntico e
confiável e se apresenta ao lado do endereço do navegador o cadeado
comprovando a certificação digital.
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